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川煤達(dá)竹公司小河嘴煤礦在達(dá)竹公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，突出重點(diǎn),積極解決好職工群眾的來信來訪工作。該礦結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，扎實(shí)開展信訪工作，精心組織、認(rèn)真安排、為企業(yè)的健康發(fā)展、礦區(qū)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、發(fā)展環(huán)境。
暢通渠道，為信訪穩(wěn)定工作創(chuàng)造條件。該礦堅(jiān)持“群眾之事無小事”的理念，由礦領(lǐng)導(dǎo)主抓，只要是職工群眾反映的問題都當(dāng)作重點(diǎn)工作，在開端就認(rèn)真受理，由礦信訪辦公室書面登記，詳細(xì)記錄上訪人員的述求意愿，在規(guī)定的時(shí)間予以答復(fù)。
領(lǐng)導(dǎo)重視，確保信訪結(jié)案率。對(duì)凡是涉及到職工、群眾利益的相關(guān)信訪事項(xiàng)，礦主要領(lǐng)導(dǎo)都堅(jiān)持親自接訪，組成以礦長為組長，礦屬各部門負(fù)責(zé)人為成員的大信訪工作體系。并明確了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)每周三的礦長接訪日工作的開展。
加大宣傳，營造信訪穩(wěn)定工作氛圍。該礦充分利用礦區(qū)廣播、簡報(bào)、宣傳欄、周三安全學(xué)習(xí)等宣傳媒體和方式，宣傳信訪程序、信訪制度。要求礦屬各單位每季度遞交一篇《職工穩(wěn)定情況匯報(bào)》，詳細(xì)掌握礦區(qū)職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)不穩(wěn)定的因素，及時(shí)組織相關(guān)人員分析情況，落實(shí)解決措施。
完善機(jī)制，確保信訪穩(wěn)定工作有序開展。該礦在年初的“三代會(huì)”上就將信訪工作、穩(wěn)定工作納入全年的整體規(guī)劃，將責(zé)任按橫向劃分到各單位部門，縱向落實(shí)到連隊(duì)班組，建立了穩(wěn)定可靠的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，并相應(yīng)建立了受訪快速反應(yīng)機(jī)制。
突出重點(diǎn)，抓好階段性信訪工作成果。該礦按照達(dá)竹公司的要求，制定了信訪工作措施，建立了信訪工作聯(lián)絡(luò)員，堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理和具體到誰管理、誰負(fù)責(zé)的原則，落實(shí)信訪工作負(fù)責(zé)制。面對(duì)矛盾，堅(jiān)持“三不”（ 不推諉、不打壓、不隱瞞）原則，讓職工、群眾的信訪合理要求能及時(shí)得到解決，促進(jìn)礦區(qū)和諧穩(wěn)定。
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