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本網(wǎng)訊 10月8日上午，當(dāng)筆者冒雨來(lái)到郴州第四人民醫(yī)院為父親辦理出院結(jié)帳手續(xù)時(shí)，只見(jiàn)結(jié)帳大廳排了不少人，但隊(duì)伍卻沒(méi)有向前流動(dòng)，當(dāng)問(wèn)起原因時(shí)，醫(yī)院的工作人員說(shuō)：電腦結(jié)帳系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，不能辦理出院手續(xù)。
有不少人，詢問(wèn)為什么不能辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)一些老人的詢問(wèn)，開(kāi)始熱情的工作人員最后顯得有些不耐煩了，說(shuō)電腦是高科技，進(jìn)不去她也沒(méi)有辦法，只有等維修人員的電話，醫(yī)院的結(jié)算系統(tǒng)什么時(shí)候修好了，什么時(shí)候才能為大家辦理相關(guān)手續(xù)。
一些從大老遠(yuǎn)趕到醫(yī)院的人，用好話要求工作人員辦理一下手續(xù)，然而相關(guān)的解釋并不能消除大家的疑惑。
結(jié)果，排隊(duì)的人們?cè)谙Ｍ械却瑓s在失望中不甘心離開(kāi)。
結(jié)帳大廳掛有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的標(biāo)語(yǔ)，10個(gè)最佳醫(yī)務(wù)工作人員的照片也掛在了大廳的醒目處，與發(fā)生故障的結(jié)算系統(tǒng)形成了鮮明的對(duì)比。
“不是電腦有病，而是思想有病”，不知誰(shuí)說(shuō)了這樣一句話。
國(guó)慶放假有七天的時(shí)間，為什么上班后的第一天，就遇到了電腦有病呢，何況醫(yī)院并不在放假休息之列。
我們一直在說(shuō)轉(zhuǎn)作風(fēng)，然而“四風(fēng)”總被人所詬病，筆者以為：根源上是思想上沒(méi)有重視“四風(fēng)”的危害，如果什么事都從源頭上引起重視，轉(zhuǎn)作風(fēng)就會(huì)有內(nèi)生的動(dòng)力。如果醫(yī)院的電腦維修人員及時(shí)地進(jìn)行維護(hù)，我想電腦的結(jié)算系統(tǒng)斷然不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)上午的故障，或者出現(xiàn)相關(guān)的故障，也應(yīng)當(dāng)有一些應(yīng)急系統(tǒng)在最短的時(shí)間使故障修復(fù)。
父親9月19日中秋節(jié)因腹瀉被送進(jìn)了郴州市第四人民醫(yī)院。住院后，腹瀉很快得到了控制，但86歲的父親又被檢查出了腦血栓、膀胱結(jié)石，腎積水、腎功能不全一大串病，而且由于膀胱結(jié)石堵塞了尿道，已嚴(yán)重影響了腎功能，醫(yī)生說(shuō)如果不治療，腎功能不能最后將變成尿毒癥，最好通過(guò)微創(chuàng)手術(shù)消除膀胱結(jié)石，這樣腎功能還會(huì)有所好轉(zhuǎn)。但即使這樣微創(chuàng)手術(shù)，依然會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，用醫(yī)生的話來(lái)說(shuō)，父親身上的零件都已經(jīng)老化。
父親微創(chuàng)手術(shù)后，效果較好。首先是尿失禁的毛病得到了好轉(zhuǎn)，醫(yī)生精湛的技術(shù)使我為醫(yī)院的正面形象加了重重的一分，然而結(jié)帳時(shí)電腦出現(xiàn)故障又使我對(duì)醫(yī)院的形象產(chǎn)生了負(fù)面的影響。
如果我們讓思想領(lǐng)先于行動(dòng)，讓轉(zhuǎn)作風(fēng)深入自己的骨髓，盡管事情難以做到十全十美，然而積極的正面形象總會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)。我想對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此。
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