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真誠(chéng)服務(wù)促使焦坪社區(qū)更加和諧穩(wěn)定
8月初的一天晚上，夏日的夜幕籠罩著地處大山之中的銅川礦務(wù)局焦坪社區(qū)，21點(diǎn)左右，筆者一行看到不少退休職工在明亮如晝的燈光下，有的在健身器械上輕松地鍛煉身體，有的三三兩兩坐在一起悠閑地聊天拉家常，不遠(yuǎn)處20多名退休男女職工聚在一起“吼”著鏗鏘有力的秦腔。銅川礦務(wù)局的同志介紹，昔日這個(gè)曾經(jīng)發(fā)生退休職工聚在一起準(zhǔn)備攔截上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上訪的社區(qū)，近日經(jīng)礦務(wù)局黨政批準(zhǔn)參加中煤政研會(huì)8月15日至19日在山西召開的首屆和諧社區(qū)研討會(huì)，準(zhǔn)備在會(huì)上介紹創(chuàng)建和諧社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，并向與會(huì)代表交流150份經(jīng)驗(yàn)材料。
焦坪社區(qū)是在焦坪煤礦破產(chǎn)后于2004年7月新組建的一個(gè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。社區(qū)現(xiàn)有退休職工4470多人、傷病亡職工遺屬近1200人、集體工1100多人、六十年代下放的職工近100人，以上四項(xiàng)均居銅川礦務(wù)局各單位之首，再加上焦坪煤礦破產(chǎn)前由于投入不足，歷史遺留問題多，礦區(qū)顯得破爛不堪，社區(qū)成立之初，群體上訪、突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。
面對(duì)如此大的困難，焦坪社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)從去年開始，以創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為龍頭，以文化元素導(dǎo)入更新員工觀念為抓手，大力開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型社區(qū)”和“學(xué)習(xí)型員工”。他們對(duì)機(jī)關(guān)兩科一室和基層四個(gè)單位的180名干部工人進(jìn)行考核，每月從干部工人的工資中拿出20%同穩(wěn)定和完成工作任務(wù)情況掛鉤考核獎(jiǎng)罰，促使大家給退休職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在，社區(qū)職工都把為退休人員提供滿意服務(wù)作為第一要?jiǎng)?wù)。過去，領(lǐng)導(dǎo)害怕職工上訪，現(xiàn)在他們定期接待來訪群眾，對(duì)一些社區(qū)無力解決的問題，他們一方面給職工做耐心細(xì)致的解釋工作，一方面積極向上級(jí)反映。對(duì)少數(shù)越級(jí)上訪的職工，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)跟上他們?yōu)槠渥稣呓忉尯托麄鞴ぷ?，使絕大部分矛盾和不穩(wěn)不因素消除在了社區(qū)之內(nèi)。
焦坪社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合退休職工的意見，在礦務(wù)局黨政的大力支持下，以惠民利民為抓手，為和諧穩(wěn)定奠定良好的基礎(chǔ)。社區(qū)管理的水廠為社區(qū)和玉華礦、焦坪鎮(zhèn)政府、附近村民等三、四萬人提供生活用水。去年他們投資搬遷了同職工生活息息相關(guān)的水廠，改善了水廠工作條件，使水廠面貌一新。社區(qū)醫(yī)院為周邊幾個(gè)礦廠、地方政府和農(nóng)村服務(wù)，社區(qū)在局黨政的支持下，改造了醫(yī)院的醫(yī)療條件，醫(yī)院病房的設(shè)備和面貌同市區(qū)的大醫(yī)院不差上下，使患病的職工享受到了條件優(yōu)越的病房，轉(zhuǎn)院的職工比過去明顯減少。過去，焦坪礦區(qū)一馬路坑凹不平，職工出行非常困難，去年，他們大修了從學(xué)校到醫(yī)院5公里的馬路。過去，不少職工的住房每到夏季就漏雨，他們每年花上萬元幫職工修理屋頂。焦坪社區(qū)戰(zhàn)線長(zhǎng)、范圍廣、面積大，過去公廁和垃圾臺(tái)少，有的廁所長(zhǎng)年失修，每到雨季公廁糞便四溢，去年他們維修和新建了廁所、垃圾臺(tái)，為職工提供了方便。
他們?cè)跒槁毠そ鉀Q切身困難的同時(shí)，還積極創(chuàng)造條件大力支持退休職工開展各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)。社區(qū)成立了秦腔一、二團(tuán)，給秦腔團(tuán)購(gòu)置了服裝、器械等，玉華礦召開“雙先會(huì)”，玉華宮搞活動(dòng)時(shí)還多次請(qǐng)社區(qū)的退休工人表演節(jié)目，有的秦腔愛好者還在銅川市的演出中獲得大獎(jiǎng)。社區(qū)的職工分別住在原永紅井口、平硐井口等6個(gè)地方，社區(qū)按照職工居住地建了6個(gè)活動(dòng)室，配備了電視、麻將、撲克牌等。社區(qū)還建有老工人活動(dòng)中心、圖書閱覽室等。去年重陽節(jié)時(shí)，社區(qū)組織300多名退休職工開展了登山活動(dòng)。近日，他們組織退休職工進(jìn)行軍訓(xùn)，職工熱情很高，社區(qū)從眾多報(bào)名者中選擇了70人，被選擇上的職工感到很自豪，在訓(xùn)練的十幾天時(shí)間里，每個(gè)職工都是認(rèn)真刻苦。不少老工人說，現(xiàn)在的社區(qū)環(huán)境比礦井生產(chǎn)時(shí)期還要好，組織沒有忘記退休工人。
真誠(chéng)換來信任。現(xiàn)在焦坪社區(qū)上訪人員比過去大為減少，消除了大量的不穩(wěn)定因素。，職工感到心情舒暢，支持配合領(lǐng)導(dǎo)搞好社區(qū)工作。最近，因沉陷治理社區(qū)有66戶職工需要搬遷住房，不到兩個(gè)月時(shí)間就有40多戶已完成了搬遷任務(wù)，前年40戶職工搬遷住房卻用了一年時(shí)間。
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