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銅川礦務局醫(yī)院向“三甲”挺進 |
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| 煤炭資訊網(wǎng) |
2018/6/8 9:46:30 通訊特寫 |
如今，走進銅川礦務局中心醫(yī)院，“病人入院有迎聲、醫(yī)護操作有請聲、病人出院有送聲”的全程優(yōu)質(zhì)服務，猶如一陣春風撲面而來。從醫(yī)院管理到科室建設，從就醫(yī)環(huán)境到就診流程，從醫(yī)療質(zhì)量到醫(yī)療安全，從醫(yī)德醫(yī)風到服務態(tài)度，都彰顯了創(chuàng)建三甲醫(yī)院給患者帶來的點滴實惠。
開展臨床一線科室應知應會知識競賽，進行地震演練，強化手衛(wèi)生知識培訓……自今年2月以來，該院多次邀請院外專家，進行了自評指導的實戰(zhàn)演練和培訓。一場場演練，真槍實彈；一次次培訓，座無虛席。各科室擠時間、拼干勁、曬亮點、比成效，形成了“人人重視評審、人人學習評審、人人參與評審”的濃厚創(chuàng)建氛圍。
自2015年正式啟動創(chuàng)“三甲”工作以來，該院始終堅持“以評促建，以評促改，評建并舉，重在內(nèi)涵”的方針，將創(chuàng)建工作與日常工作緊密結(jié)合，完善了創(chuàng)建工作總體規(guī)劃和實施方案，成立了三甲辦和內(nèi)審小組，定期自檢自查；把三甲任務分解到各科室，明確了各科室的具體工作任務，并多次開展“三甲”培訓會，對制度，職責等進行了修訂，使創(chuàng)建工作有計劃、有進度，分步驟實施；醫(yī)院對科室管理、醫(yī)療質(zhì)量與安全、醫(yī)德醫(yī)風等進行嚴格考核，做到人人有責任，個個有指標，強有力地推動了創(chuàng)建工作的穩(wěn)固前行。
為了加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，該院成立了醫(yī)院感染管理委員會，建立了醫(yī)院三級管理體系。根據(jù)學科發(fā)展的需要，采取院內(nèi)院外培訓相結(jié)合的模式，有計劃地選派優(yōu)秀醫(yī)護人員外出進修學習，院內(nèi)則加強“三基三嚴”、急救操作技能、醫(yī)院管理，加大崗前培訓力度，實現(xiàn)經(jīng)驗管理向科學管理的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院不斷學習運用質(zhì)量管理方法———PDCA、品管圈等，并在全院進行培訓和推廣。先后組織內(nèi)審員培訓52次，全員評審知識培訓4217人次，外派到三級甲等醫(yī)院參觀學習6批40余人次，參加省內(nèi)的評審知識培訓8次50余人，邀請國家級評審專家現(xiàn)場輔導各部門開展醫(yī)院評審工作2次，指導全院各部門、各科室開展醫(yī)院評審工作。
醫(yī)院全面實施了優(yōu)質(zhì)護理服務，開展護士站前移、責任制護理、整體護理、優(yōu)質(zhì)護理服務等，實施護理三級管理體系。成立了糖尿病、靜脈治療、皮膚管理護理專業(yè)小組；在全院17個科室68個病種開展了臨床路徑與單病種管理，平均住院日下降了3.5%。逐步形成了一套行之有效的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，全面修訂、更新了醫(yī)院管理制度378項，優(yōu)化工作流程286項，完善應急預案58項；完成涵蓋醫(yī)院27個臨床科室，373種常見疾病的《臨床常見疾病診療常規(guī)》，完善、更新各臨床、醫(yī)技管理制度620項、操作規(guī)范335項和各類SOP文件。在完善制度的基礎上，落實“問責制”。
成立名中醫(yī)室，開創(chuàng)銅川首家數(shù)字醫(yī)療實驗室，該院現(xiàn)擁有市級重點?？?9個。近年來，該院加大對設施設備的投入，先后擁有大容量肺灌洗和巖鹽氣溶膠治療儀器、西門子大型血管造影系統(tǒng)、山東新華XHA600C直線加速器、GE1.5T雙梯度核磁共振、美國雅培全自動化學發(fā)光分析儀等先進設備和儀器100多臺，并積極開展新技術新業(yè)務，先后開展定點加繩梯繪圖穿刺法、鼻腸管置入術”兩項護理新技術；實施銅川市首例超聲引導下神經(jīng)阻滯聯(lián)合淺全麻麻醉、骨科3D打印新技術、椎間孔鏡監(jiān)視下髓核摘除術，及Mis-tlif技術在腰椎退行性疾病治療中的應用等新技術。
開展了網(wǎng)絡預約、電話預約、現(xiàn)場預約等多種形式的預約掛號服務，為慢性病患者開設方便門診；為各診室增添了候診椅，更新門診科室標識和路牌標示，清晰引導患者就醫(yī)；設立“一站式”服務中心，增加流動導診護士，為老年人、殘疾人患者提供就醫(yī)導診服務；采血優(yōu)化為統(tǒng)一門診抽血、送檢；在門診，醫(yī)院免費為患者提供輪椅、平車、解暑降溫茶、老花鏡等。與此同時，醫(yī)院還配備了自助交費、排隊、打印報告和票據(jù)等自助設備。掛號、檢驗、收費等服務窗口工作人員提前30分鐘彈性上班，給住院患者發(fā)送一日清單等便民措施的開展，進一步方便了患者就醫(yī)；對出院患者進行電話隨訪、發(fā)放“溫馨回訪卡”等，延伸護理服務內(nèi)涵；加強了急診檢診、分診，實施急診分區(qū)救治、建立住院和手術的綠色通道。對緊急搶救的危重患者實施先搶救后付費，保障患者獲得連貫的醫(yī)療服務，患者滿意度由69%提高到95%。
該院對耀州區(qū)人民醫(yī)院、石柱中心衛(wèi)生院、小丘中心衛(wèi)生院、演池鄉(xiāng)衛(wèi)生院和照金鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院進行對口幫扶，共指導查房245場次，會診人數(shù)120余人次，組織疑難病例討論98例，專家義診274人次，接受受援醫(yī)院進修人員29人次，舉辦學術講座39場次。2015年至今，與21家基層醫(yī)院組建了醫(yī)聯(lián)體，組建專家服務團，積極開展下基層大型義診巡講和健康扶貧。2018年舉辦了全市鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位培訓會，通過現(xiàn)場幫扶指導，有效提升了基層醫(yī)院的臨床醫(yī)療水平。
以“強內(nèi)涵，提質(zhì)量，樹形象，創(chuàng)三甲”為口號，以病人為中心，全力打造溫馨家園，讓百姓在家門口享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，是該院一直堅持不懈的努力目標，該院醫(yī)護人員將一如既往地追趕超越、砥礪前行，不斷提高醫(yī)療技術水平，為醫(yī)院發(fā)展注入新的活力。
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