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看銅富公司如何在走動中破解服務(wù)窘境 |
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| 煤炭資訊網(wǎng) |
2018/8/12 12:14:08 通訊特寫 |
炎炎夏季，正值周末中午時分，陜煤集團(tuán)銅川礦務(wù)局有限公司銅富公司一場經(jīng)營管理“會診把脈”特別會議在地處渭南市富平縣張橋社區(qū)進(jìn)行。
會議圍繞銅富實(shí)業(yè)公司上半年黨建暨經(jīng)營“清單”進(jìn)行分析“配方”。這是該公司推行“走動式”管理三個月以來，又一次在基層單位召開的“紅紅臉、出出汗、醒醒腦”推進(jìn)會。用該公司領(lǐng)導(dǎo)的話講，之所以采取“走動式”管理，是為了用干部深入一線的過硬作風(fēng)更好地為居民服務(wù)，在走動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在問題中舉一反三，畫出路線圖，裁定時間表。
截至7月底，走動“清單”顯示，該公司機(jī)關(guān)各職能部門共發(fā)現(xiàn)問題 173 條，已解決81條，協(xié)調(diào)溝通 69條，責(zé)令或限期解決23條?？梢哉f，一份清單，一份責(zé)任，在執(zhí)行力的考問中，多的是一份期待。
現(xiàn)實(shí)中找差距
銅富實(shí)業(yè)公司是從原陜西煤炭建設(shè)公司分離出來的一個后勤實(shí)業(yè)單位，成立七年來，在原有一所技工學(xué)校、一所職工總醫(yī)院和三所社區(qū)醫(yī)院（所）及一座中型現(xiàn)代賓館的基礎(chǔ)上，按照陜煤集團(tuán)改革方向與銅富實(shí)業(yè)劃轉(zhuǎn)分離。現(xiàn)僅轄5個社區(qū)，13個小區(qū)，管轄對象8144戶，3.25萬多人，服務(wù)對象橫跨銅川、富平三區(qū)一縣。
銅富實(shí)業(yè)公司前身是有著60年歷史的陜西煤炭建設(shè)公司，由于歷史原因，造成“民生”基礎(chǔ)設(shè)施“欠賬”嚴(yán)重，職工家屬居住條件長期滯后于新興城市發(fā)展等問題，現(xiàn)如今仍有49.09%職工家屬，住在棚戶區(qū)、平房、石窯洞或簡易樓、單身樓，尤其是地處黃堡李家溝以及富平張橋兩處小區(qū)，由于地理?xiàng)l件所限，難以納入地方規(guī)劃，供暖、燃?xì)鉄o法實(shí)現(xiàn)，加之，原有公共設(shè)施缺乏長期維護(hù)，這些問題明顯加大了銅富實(shí)業(yè)公司的工作難度。
如何面對歷史造成“民生”基礎(chǔ)底子差的先天不足，公司領(lǐng)導(dǎo)班子向管理要動力，以服務(wù)彌短板，出臺了《“走動式”管理實(shí)施方案》，用干部的良好作風(fēng)解決貼近民生的現(xiàn)實(shí)問題。
今年元月15日晚10點(diǎn)左右，川口分部柿樹苑小區(qū)鍋爐房3臺鍋爐膽均發(fā)生漏水，無法正常工作，故障發(fā)生后，銅富公司黨委書記、總經(jīng)量饒永琦帶領(lǐng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一天一夜的搶修，2臺鍋爐搶修成功恢復(fù)工作，之后，另1臺鍋爐也很快修好，使居民的取暖基本沒有受大的影響。
問題中找突破
隨著“三供一業(yè)”移交步伐的臨近，打造專業(yè)化管理、市場化運(yùn)作機(jī)制正在有序推進(jìn)，銅富公司牢固樹立“企業(yè)強(qiáng)、實(shí)業(yè)興”這個初心，在建立現(xiàn)代服務(wù)型社區(qū)實(shí)體方面狠下功夫，以“抓規(guī)范、提質(zhì)量、塑形象、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”為宗旨，開啟了空前而艱難的一次轉(zhuǎn)型實(shí)踐。
該公司按照2018年銅川礦業(yè)“三會”精神，結(jié)合“銅川華遠(yuǎn)實(shí)業(yè)公司”目標(biāo)任務(wù)，聚焦“追趕超越”目標(biāo)，把“三項(xiàng)機(jī)制”作為推動黨建和經(jīng)營工作的有效抓手，在建立企業(yè)黨建工作提升完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范表率作用，針對轉(zhuǎn)型管理工作中存在的問題，從今年4月開始推行了《銅富實(shí)業(yè)公司“走動式”管理實(shí)施方案》，積極與上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門協(xié)調(diào)，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，使退休職工利益得以保障，在維穩(wěn)工作中，得到陜西省勞動部門的肯定，維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。
在企業(yè)管理和服務(wù)工作中，該公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照“一兼雙責(zé)、一崗多能”結(jié)合干部管理?xiàng)l例，全方位、多層次進(jìn)行監(jiān)督，對臨時性用工和嚴(yán)重違紀(jì)職工，該清退的清退，該誡勉的誡勉，該處理的處理，逐步達(dá)到減人不增資，減人減資的管理模式。
截至目前在崗職工從355人減少到313人，臨時性用工從124人減少到88人，初步實(shí)現(xiàn)了非合同制用工及合同制用工減少11.8%、臨時性用工減少29%的人力資源配置。
走動中立規(guī)矩
面對新形勢、新情況、新問題，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子站在講政治的高度，劃清政策界限，處理好管理與服務(wù)的關(guān)系，用推行“走動式”管理精準(zhǔn)發(fā)力，率先從該公司職能部門、社區(qū)科室、小區(qū)站點(diǎn)三級職責(zé)崗位為切入點(diǎn)，從制度上明確管理者的工作作風(fēng)路線圖、時間表。
在“走動式”管理中，每月每人不少于三天（次），每月輪換一個單位，并在“走動式”管理巡查記錄表上填寫檢查路線圖，存在的隱患及問題明確時間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)整改，簽上檢查被檢查人姓名，每月底交到“走動式”管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行總考核。
該公司還利用大調(diào)度會，對優(yōu)秀單位、部門的責(zé)任人給予一定獎勵，對未按計(jì)劃完成工作任務(wù)的單位、部門進(jìn)行通報處罰，效益工資各下浮10%，對弄虛作假的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)加倍處罰。
目前，該公司“走動式”管理正在以聚焦問題為導(dǎo)向，以傾聽社區(qū)居民訴求為落腳點(diǎn)，充分使管理者兩條腿“動”起來，心“沉”下去，把居民生活和工作中存在的問題在政策規(guī)定的范圍內(nèi)力爭全部得到解決。
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