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尹志明：快遞必須送上門 |
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| 煤炭資訊網(wǎng) |
2018/10/6 12:36:36 煤企聚焦 |
10月6日上午九點，爬完蘇仙嶺回到家，妻子對我說，由于你投訴，昨天快遞小伙子打來電話說，他被罰了幾百元。其實我并不是投訴他，我是投訴快遞員沒有按制度執(zhí)行，更由于另一個快遞小伙態(tài)度惡劣，才點然了這根導(dǎo)火線。
昨天下午3點多鐘，老婆打來電話，要我下樓到小區(qū)旁農(nóng)百旺店收快遞，當(dāng)跑到農(nóng)百旺店看到位的是，快件亂丟了一地，找了一下，沒有找到老婆買的藕粉快遞，問一下老板，老板也愛理不理，老板的理由很充足，他沒有收錢，而這些快件，是購件人不在家，要求快遞員將購件臨時存放在農(nóng)百旺店的。
外面停了一輛快遞摩托車，一問快遞小伙，才知郵件還在車上，我說，要不要簽收，他說在手機(jī)上已簽收，但并沒有要求我出示相關(guān)證件，小伙子就將快件給了我。
我居住的小區(qū)有一千多戶，每次快遞小伙都是將車停在小區(qū)門外，然后電話通知購物人來取快遞（有的是快遞員圖省事，有的是購物人不想快遞員上門，但快遞員應(yīng)當(dāng)事先通知購物人是上門送快遞，還是購物人在約定的地方來取，這個程序決不能?。Ｎ覐牟簧暇W(wǎng)購物，老婆卻喜歡網(wǎng)上購，卻經(jīng)常要我去取快遞，樓上樓下跑來跑去，還要尋找快遞員，心中很煩。
取完快遞回到家，我從百度搜了一下“快遞必須送上門”，從2018年5月1日起，我國首部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》正式施行。新規(guī)第二十五條尤其惹人注目：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。也就是說，快遞員必須送貨上門，否則屬于違規(guī)，而如果快遞員想要把快件放在代收點或者快遞柜，必須事先征得收件人的同意。針對消費者擔(dān)心的隱私問題，新規(guī)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運單。如出售、泄露或者向他人非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，由郵政管理部門處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
下午5點多鐘，當(dāng)看到另一個快遞小哥依然是電話通知，我說“快遞必須送上門”，這位小伙說我又沒有送你快遞，說我多管閑事，我與他理論了一番，小伙氣焰囂張，氣不過，我打了京東的服務(wù)熱線，并投訴了快遞小伙沒有按快遞暫行條例執(zhí)行，對一個大公司來說是極不應(yīng)該的。
我想對于消費者來說，應(yīng)該學(xué)法、懂法，隨時保護(hù)自已合法權(quán)益，對于公司來說，一定要教育員工按規(guī)則辦事、出牌，以避免不必要的糾紛，那怕員工自身麻煩一點也值得?！?
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