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兖矿集团东新村叩开物业服务?jng)场之?为矿工造福 | |||||
煤炭资讯|?/A> | 2007-12-24 10:45:35 要闻 | ||||
东新村承担着兖矿宁2受?L(fng)矿的生活、生产服务Q务。近q来Q他们坚持内强素质,外树(wi)形象的发展思\Q探索出?jin)物业管理社会(x)化理、专业化服务、市(jng)场化q作的新路子。他们在兖矿集团首家注册成立?jin)专业化泰馨物业理公司Q率先通过?jin)ISO9001和ISO14001质量环境双体p认证。徏立完善了(jin)?ldquo;440”家政服务热线?sh)话为核心(j)的物业服务体系Q实C(jin)物业理全天候,全方位运作,受到?jin)广大居民的q泛好评Q物业服务满意率?8%以上?ldquo;440”热线?sh)话q被评ؓ(f)十佳文明服务H口U号Q树(wi)立v?jin)良好的品牌形象Q?br /> 同时Q他们十分注重锻造一支高素质的物业服务职工队伍。通过深入开?ldquo;服务是商品”“住户是上帝”{服务观忉|Ԍ使精诚服务的企业文化理念成ؓ(f)q大职工的自觉行为。他们还大力实施职工全员准军事化理Q深入细化物业服务标准和服务规范Q企业市(jng)场竞争力有效增强。极大地提高?jin)职工综合素质。他们大力创新服务理念,拓宽服务范围和内容,创造性地开展了(jin)物业服务“零距R零投诉、零~陷”Z要内容的三零工程Q实施h性化亲情化的物业服务模式Q深受居民欢q。在外拓?jng)场工作中,q大外出服务职工Q面对远d乡、亲人、工作条件艰苦的实际Q始l把优质服务作ؓ(f)工作的出发点和落脚点Q练队伍Q创品牌Q树(wi)立了(jin)新村物业服务的良好Ş象,赢得?jin)服务单位的一致好评。特别是在今q新村承揽榆林能化供水管U服务中Q新村精?j)选拔?0名职工组成的外拓队伍Q克服地处沙漠,条g艰苦的困难,优质高效C证了(jin)榆林能化供水pȝ的管理维护工作,受到榆林能化的充分肯定?br />
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