“意见”写在纸上，让问题“阳光”解决 | |||||
| 煤炭资讯网 | 2007-12-4 17:19:35 摄影天地 | ||||
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“意见”写在纸上，让问题“阳光”解决 蒲德贵 肖恒 图文 “化解矛盾不是一件小事，把员工反映的意见写在纸上，通过民管会实时落实，有利于问题的解决，发挥了员工参与班组民主管理的意识。”12月3日，石壕煤矿掘进621队员工李仿对基层连队以“员工问题、意见收集表”形式解决问题，化解矛盾给予了好评，并对自己在参与管理中收获了企业“关注民生、关注民心”中被重视而欣慰。 2007年初，石壕煤矿掘进621队把加强群众问题、意见解决方法作为政治思想工作、班组稳定工作重点来抓，一改过去员工反映问题、意见领导带着耳朵听，心中记的单一式处理方式，以“证据式”管理强化民意的落实方法，在员工中开展“倾听民意，强化管理，促进参与”活动，把员工在班组工作中的所思所想变成纸质，拿到桌面上进行“阳光”解决，加强了基层民主管理工作的落实，提升了班组有《序》、有《规》、有《法》的管理。 “明知我没有爬矸司机操作证，安排我去操作，我就等于在支持违章指挥，请领导给个说法……”5月29日，赵兴华在“员工问题、意见收集表”上填写了他对班组安排他违章指挥一事，“问题、意见收集表”很快传递到了民管会，经过队委会、民管会研究决定并得到反馈，“赵兴华提出的问题属实，对违章指挥行为必须纠正，杜绝类似问题再次发生。” “轨道距离施工地点太近，掘进爆破作业容易造成设备损坏，请管理者对这一施工现象不合理拿出解决方案。”冯民强提出的问题的反映很快得到了答复。当班，该队组织技术员、安检人员一同对反映的问题进行了技术性论证，纠正了不合理的施工方案。冯民强说：“小小一张‘问题收集表’，顺了员工的心，明了管理方法，落实了员工需要解决的问题，有利于安全生产，更有利于班组建设。” “员工问题、意见收集表”在班组民主管理活动中得到推广运用，人人争当管理者的氛围浓烈起来，班长凡德华说：“过去，凭口头反映问题，最怕的是遇见粗心大意的管理者，往脑后一搁，也许就是一个永远得不到解决的难题；如今，管理者请员工把意见书写在纸质上，有凭有据，得不到解决，打起嘴巴仗来至少有理可争。” 党支部书记唐冲认为，基层管理必须发挥班组员工参与作用，把问题反映到纸质上利于问题的快速解决，达到有据可查的目的。把当事人反映意见进行处理反馈，杜绝口说无凭而导致管理者与员工之间产生矛盾和误解，有利于群众思想工作，稳定工作的开展。” “员工问题、意见收集表”在石壕煤矿掘进621队班组中推广运用，化解了员工因矛盾产生的意见分歧的不统一，架起民心桥梁，推动了班组基层管理、基础管理、基本功管理的落实，体现的是胡锦涛总书记在党的“十七大”中提出的关注民生，关注民心，发挥“民声”对基层管理的监督作用。 图片说明： 蒲德贵071203－1：班长凡德华说：“意见写在纸上，‘阳光’解决问题化解矛盾推进民心工程的落实。”  队、班组民主公开栏成为员工参与班组管理的连接桥梁。 
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