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● 郭海鷹
提問是新聞采訪成功的關(guān)鍵。新聞采訪中的提問絕不僅僅是你說我記、我問你答，要掌握必要的方法，還要掌握一定的技巧。運(yùn)用必要的提問藝術(shù)，會使采訪別開生面，收到意想不到的效果。提問的技巧和藝術(shù)多種多樣，記者一方面可以借鑒前人創(chuàng)造的行之有效的提問技巧，另一方面也可在實(shí)踐中不斷地摸索和總結(jié)出更多更好的提問藝術(shù)。
采訪前要做好充分準(zhǔn)備
古語說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”無論做什么事，有計(jì)劃有準(zhǔn)備才能成功。中國文藝界有句很形象的話“臺上一分鐘，臺下十年功”，這用在新聞采訪上也十分適用。新聞采訪前的準(zhǔn)備工作是頭等重要的，是新聞采訪得以順利進(jìn)行的有力保證，是采訪中至關(guān)重要的一環(huán)，被稱為靜態(tài)采訪。有人把采訪比作“面對面的短兵相接的戰(zhàn)斗”，這是指采訪是記者與采訪對象在思維上的交鋒。要想取勝必須知彼知己。這種“戰(zhàn)斗”往往在一兩個(gè)小時(shí)，甚至幾十分鐘乃至幾分鐘內(nèi)結(jié)束，而為了這短暫的一瞬，記者往往花費(fèi)很大精力做準(zhǔn)備工作。
例如，2005年6月10日，筆者赴烏魯木齊采訪中共中央政治局委員、新疆維吾爾自治區(qū)原黨委書記王樂泉前就做了大量準(zhǔn)備工作，查閱了大量資料，了解了王樂泉的個(gè)人履歷、在山東工作期間的主要情況、去新疆工作后的思路和主要政績、新疆在西部大開發(fā)中的重要地位、山東對口支援新疆的歷史和現(xiàn)狀，等等。正是因?yàn)椴稍L前做了充分準(zhǔn)備，所以在采訪過程中交談比較融洽，幾句寒暄后便切入正題，并最終得到了想要采訪的內(nèi)容。專訪在雜志發(fā)表后，在社會上引起了較大反響，不僅使讀者全面了解了新疆快速發(fā)展的現(xiàn)狀，而且也拉近了與王樂泉本人的距離，走進(jìn)了這位政要人物的內(nèi)心世界。因此，做新聞采訪特別是人物采訪，需要對采訪對象有一個(gè)基本的了解和判斷，需要知道他經(jīng)歷過什么，當(dāng)前正在做什么，這樣就可以知道該準(zhǔn)備些什么樣的問題，避免問一些無效問題，從而浪費(fèi)寶貴的采訪時(shí)間；根據(jù)要采訪對象的特點(diǎn)，制定采訪的主題和提綱。記者可以按照邏輯順序?qū)⑺鼈儗懺诓稍L本上，到時(shí)候依次發(fā)問。有時(shí)在采訪過程中會發(fā)現(xiàn)更好的角度和主題，可以及時(shí)更改和補(bǔ)充。另外，提問應(yīng)盡量符合采訪對象的職業(yè)特征，不說外行話。
意大利著名女記者奧琳埃娜·法拉奇采訪過30多個(gè)國家的首腦和政黨領(lǐng)袖，被譽(yù)為“和著名政治家縱談天下大事的能手”、“創(chuàng)造新聞豐收的政治采訪專家”，她的成功就是建立在大量的準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上的。她在講到其成功秘訣時(shí)曾說，她每次采訪前都像學(xué)生準(zhǔn)備大考一樣，用上幾個(gè)星期甚至半年時(shí)間進(jìn)行資料準(zhǔn)備和研究工作。比如她曾經(jīng)兩次訪問鄧小平同志，事后她說“在訪問鄧小平以前，我看了好幾公斤的材料”。同樣的，美國哥倫比亞廣播公司記者華萊士給自己定的規(guī)矩是在進(jìn)行專訪前，至少準(zhǔn)備好50個(gè)問題。由此可見，采訪前的準(zhǔn)備工作是多么重要。
有些記者采訪前根本就不做任何準(zhǔn)備，不對采訪對象進(jìn)行了解，不對相關(guān)信息進(jìn)行了解，也沒擬好足夠的問題，一進(jìn)門就先向采訪對象要材料，然后匆忙上陣，往往不是提的問題沒擊中要害，就是所提的問題有限，找不到能引起采訪對象共鳴的話題，最后怏怏撤退。
提問時(shí)要創(chuàng)建良好氛圍
采寫新聞是記者的任務(wù)，但接受采訪并不是采訪對象的任務(wù)，有時(shí)還會被認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。因此他們在接受采訪時(shí)，就會有不同的情緒和心態(tài)：有的熱情，有的冷漠;有的重視，有的輕視;有的積極，有的消極。記者雖沒有理由強(qiáng)制采訪對象采取積極合作的態(tài)度，但是記者可以使采訪對象潛在的消極心理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的積極行為，為采訪的順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件。
氣氛融洽是新聞采訪成功的至關(guān)重要的因素。因此和訪談對象剛一見面時(shí)，沒有必要急著提問你事先準(zhǔn)備好的問題，可以找一些輕松的話題或采訪對象很喜歡談的問題“預(yù)熱”一下，營造一個(gè)愉快的氛圍和環(huán)境。每個(gè)人都有自己的興趣與愛好，提問時(shí)從對方的興趣著手，能更快打開采訪對象的“話匣子”。例如，幾年前筆者在哈爾濱采訪黑龍江省原省委書記宋法棠時(shí)就特別注重氣氛的營造。見到宋書記時(shí)，幾句家鄉(xiāng)話，幾句真誠的問候，一下子拉近了我們之間的距離，完全沒有采訪前想象的拘謹(jǐn)。當(dāng)我問起他剛到黑龍江的感受時(shí)，宋書記侃侃而談：“我是2000年1月3號到黑龍江的。當(dāng)時(shí)有些同志說，哎呀，你怎么到那個(gè)地方去？那個(gè)地方好冷，冬天摸一摸耳朵就掉了，在野外撒尿得拿個(gè)棍……”談到這兒時(shí)，我們都笑了起來，采訪也正是從這笑聲中開始的。
每個(gè)人的內(nèi)心都有一座寶庫，都有一肚子心里話希望向人傾訴。一個(gè)好記者，就是要盡快地推倒記者與采訪對象之間的那堵“墻”，迅速構(gòu)建起與采訪對象相通的橋梁，使自己的心和采訪對象貼近。要把采訪轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥阎g的聊天對話，在良好的氛圍中，以聊天的方式獲取自己所需的各種素材，最后的結(jié)果是，不僅輕松完成了自己的采訪任務(wù)，還可能會交到一個(gè)知心的朋友。
采訪應(yīng)該是謙和的，但過硬的心理素質(zhì)也至關(guān)重要，對于那些地位高、閱歷深的采訪對象尤其如此，否則你就會被自己打倒，最終會功虧一簣，達(dá)不到預(yù)期的采訪效果。保持良好心理素質(zhì)的前提，最直接、最有效的方法還是多做準(zhǔn)備工作，多了解對方的方方面面的情況。只有這樣，你才會心中有底氣，不使自己陷入被動的局面。
采訪中要掌握一定的提問技巧
采訪雖然沒有固定的章法，但還是有一定規(guī)律可循的，一般說來，要注意提問的基本方法和技巧，少走彎路，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)圓滿完成采訪任務(wù)。
提問的方法一般可分為開門見山和啟發(fā)引導(dǎo)兩種。開門見山就是單刀直入地提出想要問的問題，直截了當(dāng)?shù)卣f明自己的來意和要求。這種形式一般適合于兩類采訪對象，一是記者熟悉的人，因?yàn)槭煜?，情感交流早已建立，過于客套、寒暄反而顯得見外；二是文化層次高、社會經(jīng)驗(yàn)豐富的干部、學(xué)者等，這些人有相當(dāng)多的社交經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)歷，適應(yīng)性比較強(qiáng)，容易領(lǐng)會記者的意圖。既然是開門見山，提問的難度一般不大，只要注意提問切題、到位就可以了。但是這樣一來提問的效果往往會缺乏生動性和深刻性，這就需要記者準(zhǔn)備采訪提綱時(shí)要周密、具體，另外談話時(shí)還要有意識地按步驟引導(dǎo)和深入挖掘。
啟發(fā)引導(dǎo)這類提問方式，是針對采訪對象的口才、性格等進(jìn)行啟發(fā)誘導(dǎo)，即運(yùn)用啟發(fā)引導(dǎo)的原理和技能，旁敲側(cè)擊、循循善誘地促使采訪對象對以往新聞材料產(chǎn)生回憶。它不從正面直接發(fā)問，而是從側(cè)面或其他方面繞一下，然后再回到中心上來。
例如，一些采訪對象面對記者時(shí)不免有些緊張，有時(shí)對記者的提問表現(xiàn)得茫然不知所措。這個(gè)時(shí)候，記者千萬不能著急，而應(yīng)該擺出一個(gè)內(nèi)緊外松的態(tài)勢，即思想、心理活動仍積極進(jìn)行，外部神態(tài)應(yīng)保持自然輕松，然后發(fā)揮磨功，與采訪對象閑聊，力爭做到：他緊張你輕松、他冷淡你熱情，他言者無意你聽者有心，抓住機(jī)會，一舉突破。
在提問過程中，要注意簡潔通俗。記者對每個(gè)要提問的問題,要事先在其用語的長短上精心設(shè)計(jì)、推敲，宜短勿長，易通俗勿艱澀。因?yàn)槿说挠洃浟τ邢?，提問不?dāng)，采訪對象難以理解，容易前記后忘，以致出現(xiàn)尷尬局面。
同時(shí)，提問要具體。任何事物都是錯(cuò)綜復(fù)雜的,且有個(gè)形成、發(fā)展、結(jié)束的過程，記者如果籠統(tǒng)、抽象地提問題，采訪對象就難以回答。也就是說，我們的每一句話，都要說到點(diǎn)子上，提問的前后要有連貫性，不能東一榔頭西一棒槌，那樣，只會讓被訪問者感到無所適從。
新聞采訪提問的目的是從采訪對象口中得到需要的新聞素材。采訪對象開口后，記者就成了聽眾。記者不但要仔細(xì)地聽，還要從采訪對象的回答中聽出有價(jià)值的新聞信息。記者必須要有自己不僅是個(gè)問者，還是個(gè)聽者的意識。雖然記者在采訪前對所提問題有所準(zhǔn)備，但是在采訪談話過程中，不能囿于原來的問題，而應(yīng)該一邊聽一邊思考，不斷從采訪對象的談話中吸收新鮮有用的材料。
有經(jīng)驗(yàn)的記者總是能認(rèn)真傾聽采訪對象所說的話，并能夠很好地理解、消化，想出一些有意義的問題繼續(xù)追問下去，當(dāng)采訪對象的講話中有記者事先估計(jì)不到的新內(nèi)容、新思想，而這些新內(nèi)容、新思想又十分有價(jià)值時(shí)，就應(yīng)該深入追問，迅速捕捉，尋找新的提問角度，往往會有意想不到的收獲。
最后要提醒的是，當(dāng)你收起筆記本和錄音機(jī)時(shí)，你的耳朵還不能休息。采訪對象這時(shí)已經(jīng)放松自己，也許會在這時(shí)說出一些關(guān)鍵性的話。許多記者就是在結(jié)束采訪后與采訪對象隨意交談時(shí)，搜集到最有價(jià)值的信息的。
（作者為黨員干部之友雜志社副總編輯）
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