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● 薛麗萍
記者采訪采訪對象時，既是向?qū)Ψ绞占牧?、訪問的過程，也是彼此交流思想感情、挖掘內(nèi)心世界的心理交流過程。為了順利地完成采訪工作，記者除了要把握好自己的心理以外，還要掌握采訪對象的不同心理活動規(guī)律，注重方法和技巧，獲取對方的信任與合作，打開采訪對象的心扉，從而使采訪活動獲得最佳效果。
記者的采訪對象涉及社會各階層，其心理狀況、心理活動千差萬別。記者要掌握采訪對象的不同心理，配備多種鑰匙——采訪方法，才能打開各種人的心扉，達(dá)到采訪的目的。合適的采訪方法，可以令采訪對象如沐春風(fēng)、妙語連珠；同樣，不當(dāng)?shù)牟稍L，例如不當(dāng)?shù)奶釂?，則會令人心生厭惡，最后選擇遠(yuǎn)離記者，記者可在實(shí)踐中摸索出的一些掌握與調(diào)節(jié)采訪對象心理的基本方法。
巧選地點(diǎn)，注重時機(jī)
選擇適宜的采訪地點(diǎn)、時機(jī)是順利交往的保障。記者采訪時，要注意選擇使采訪對象比較自如的環(huán)境、在最樂于接受采訪的時間進(jìn)行。如筆者去年在制作農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化帶動農(nóng)民致富奔小康專題時，需要采訪一位農(nóng)業(yè)種植大戶，由于他平常工作繁忙，本人又比較謙遜，認(rèn)為自己不適宜當(dāng)致富典型，不愿接受采訪，采訪工作面臨瓶頸。筆者積極主動聯(lián)系，取得他的初步信任。他在果園里給獼猴桃授粉時，筆者聽他從種植、銷售等環(huán)節(jié)談致富的經(jīng)驗(yàn)，輕松自如的采訪環(huán)境讓他消除了顧慮，從而愉快、順利地完成了采訪。
尊重對方，相待以誠，與采訪對象交朋友
尊重能夠撥動他人的心弦，能使采訪對象對記者產(chǎn)生親近、喜歡、信任的感情，采訪就會因此變得比較順利。今年筆者采訪一位因病致貧的農(nóng)戶時，原定的提問是：“什么原因讓你家變成貧窮的？”后來筆者覺得該貧困戶得了腎病無法從事體力勞動，這話既可能觸動他的悲傷情緒，又未免有不尊重他人之嫌，便委婉地問:“您當(dāng)前的生活狀況如何?子女在哪里就學(xué)？”該貧困戶覺得筆者親切可信，便爽快地回答了一系列提問。節(jié)目播出后，很多觀眾紛紛打來電話，詢問該貧困戶的近況，并且有部分觀眾表示愿意幫助他一家走出困境，起到了很好的社會效果。
因勢利導(dǎo)、平和情緒，注意駕馭采訪的進(jìn)程
情緒表明一個人在特定地點(diǎn)和時段的心境。在采訪過程中，記者要時刻注意察顏觀色，及時準(zhǔn)確把握采訪對象心理，牢牢抓住主動權(quán)。
一般說來，當(dāng)采訪對象情緒低沉、憂郁、不安、緊張、反應(yīng)不積極時，就應(yīng)該因勢利導(dǎo)地做些工作，穩(wěn)定其不安情緒，解除其心理戒備。要盡量選擇采訪對象熟悉的談話環(huán)境，如辦公室、家或工作的地方，并在閑聊中有意無意地問上幾個想問的問題。此外，還需要克制自己的情緒，做到不驕不躁，說話平緩、謙虛，切忌“霸王硬上弓”式的蠻橫口吻。
尋找“相近”、激起共鳴
心理學(xué)認(rèn)為，人們總是有認(rèn)同心理，愿意與那些在個人特征、個人品格、個人經(jīng)歷方面與自己相近的人交往，以期找到共同語言。記者在采訪中往往是與不相識的人打交道，要想獲得所需要的信息，在采訪前要精心準(zhǔn)備，熟悉采訪對象的情況，在“同”字上下工夫，激起共鳴，最大限度縮短自己與采訪對象的距離。如年齡、愛好、經(jīng)歷、職業(yè)等，都可被視作記者與采訪對象的“接近點(diǎn)”。記者從這些方面開頭，往往能迅速打開訪問局面。
在采訪“夜走一族”時，筆者首先對采訪對象“夜走者”進(jìn)行了解，得知他們涉及各個年齡層，但有一個共同的愛好和愿望，那就是“運(yùn)動健康”，而筆者就很喜歡運(yùn)動，于是便全副武裝，加入夜走的行列，輕松地采訪到了想要的內(nèi)容。
交談時由簡單到復(fù)雜，層層滲透、潛移默化
社會交往是一個由淺入深、從表及里的層層推進(jìn)過程。記者在采訪過程中，尤其是做人物專訪時，不能想著一蹴而就，立刻挖到有價值、有趣味的線索。應(yīng)該利用嫻熟的語言技巧，引導(dǎo)采訪對象跟隨自己的思路，用層層滲透、潛移默化的方法來引導(dǎo)一些棘手的采訪對象接受采訪。
提出的問題必須準(zhǔn)確，讓采訪對象能夠回答，樂于回答。在采訪吳大遙從人民教師到養(yǎng)雞專業(yè)戶，最后走多種農(nóng)業(yè)經(jīng)營致富路時，剛開始他對我的采訪意圖不十分了解，回答問題老不在點(diǎn)上，之后，我讓他重點(diǎn)談了各個創(chuàng)業(yè)階段中一些重要的挫折經(jīng)歷及細(xì)節(jié)，結(jié)果十分順利，播出后反響很好。
總之，在采訪活動中要掌握并調(diào)節(jié)采訪對象的心理，這是一門藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)，并在采訪實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，掌握更多的技巧，這樣，寫出的新聞報(bào)道更貼近實(shí)際，更生動感人。
（作者單位：浙江泰順縣廣播電視臺）
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